1. Oggetto del Contratto e Parti

• Il presente contratto disciplina la compravendita a distanza dei prodotti alimentari e artigianali mediterranei commercializzati tramite il sito web ufficiale deodatoeccellenze.it.
• Il Venditore è la società Il Pasticcino S.r.l., con sede legale in Italia, P.Iva: 03500090794.
• Il Cliente è il soggetto (sia esso consumatore privato o professionista) che effettua l'acquisto su deodatoeccellenze.it previa accettazione delle presenti condizioni generali.

2. Conclusione del Contratto, Prezzi e Soglie di Spedizione

• Il contratto si intende perfezionato esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia la conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente.
• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile.
• Spedizione Gratuita: Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo il raggiungimento della soglia minima d'ordine per la Spedizione Gratuita fissata a € 69,00.
• Esclusione Isole Minori e Zone Disagiate: La promozione della spedizione gratuita a € 69,00 su deodatoeccellenze.it si applica esclusivamente alle spedizioni standard sul territorio nazionale continentale. Per le spedizioni dirette verso isole minori (es. Capri, Ischia, Lampedusa, Isola d'Elba), Venezia Laguna e altre zone classificate come "disagiate" dai vettori logistici, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere un supplemento tariffario o di ridefinire la soglia di gratuità, informando preventivamente il Cliente prima dell'evasione.
• Mancata disponibilità del prodotto: Qualora un prodotto (es. vasetti, lievitati, pasticceria) risulti esaurito o non disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, il Venditore si impegna ad avvisare tempestivamente il Cliente via e-mail o tramite l'assistenza telefonica al numero +39 334 636 8716. Il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire la referenza o ricevere il rimborso integrale della quota versata per il singolo bene non disponibile su deodatoeccellenze.it.

3. Destinazione d'Uso dei Prodotti e Divieto di Rivendita

• I prodotti venduti su deodatoeccellenze.it sono destinati esclusivamente all'uso personale e al consumo finale.
• È fatto espresso divieto al Cliente di rivendere, commercializzare o distribuire a fini commerciali i prodotti acquistati su deodatoeccellenze.it senza preventivo accordo scritto con Il Pasticcino S.r.l.

4. Strumenti di Pagamento Digitale Ammessi

• Il pagamento dei prodotti acquistati su deodatoeccellenze.it può essere eseguito esclusivamente mediante i canali digitali protetti indicati in fase di checkout.
• Carta di Credito / Debito: Sono accettate le carte dei principali circuiti internazionali (es. Visa, Mastercard, Maestro). I dati finanziari immessi sono trattati direttamente attraverso protocolli di crittografia sicura del circuito bancario esterno, senza alcuna possibilità di accesso o archiviazione da parte del Venditore.
• PayPal: Selezionando tale modalità, il Cliente viene reindirizzato sui server sicuri della piattaforma PayPal per completare la transazione tramite il proprio conto personale o carte associate.
• L'addebito avviene contestualmente alla conferma. In caso di rifiuto della transazione digitale, l'ordine si intende legalmente nullo e revocato su deodatoeccellenze.it.

5. Modalità, Termini e Calendario delle Spedizioni

• Termini di evasione: Il Venditore si impegna ad affidare la merce imballata al corriere espresso entro e non oltre un massimo di 4 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pagamento.
• Tutela della freschezza (Blocco Weekend): Al fine di preservare l'assoluta integrità e freschezza delle specialità gastronomiche acquistate su deodatoeccellenze.it, ed evitare lo stazionamento dei pacchi nei depositi logistici durante il fine settimana, il Venditore si riserva il diritto di non effettuare spedizioni nei giorni di giovedì e venerdì. Gli ordini ricevuti in tali giorni verranno evasi a partire dal lunedì successivo.
• La spedizione viene effettuata tramite vettori specializzati nazionali o internazionali. I tempi di recapito forniti dal corriere sono puramente indicativi e decorrono dalla presa in carico della merce acquistata su deodatoeccellenze.it.
• Eventuali ritardi logistici o disservizi imputabili in via esclusiva al corriere o a cause di forza maggiore (es. scioperi, blocchi stradali, eventi atmosferici straordinari) non potranno in alcun caso essere imputati a responsabilità del Venditore.

6. Obbligo Tassativo di Verifica e Accettazione con Riserva

• Al momento del passaggio della merce da parte del vettore, il Cliente ha il dovere giuridico di ispezionare accuratamente lo stato dell'imballaggio inviato da deodatoeccellenze.it.
• Qualora il pacco presenti alterazioni visibili (es. cartone bagnato, scatola schiacciata, nastro adesivo manomesso, fuoriuscita di liquidi dai vasetti), il Cliente è obbligato ad accettare la consegna apponendo sul palmare o sul documento cartaceo del corriere una riserva specifica.
• La formula da utilizzare deve descrivere chiaramente l'anomalia (es: "Si accetta con riserva di controllo per pacco visibilmente schiacciato/bagnato"). Le riserve generiche o prive di motivazione (es. "accetto con riserva") sono prive di efficacia legale e non consentono l'apertura di pratiche di risarcimento presso deodatoeccellenze.it.

7. Disciplina e Procedura dei Reclami

• Tipologie di Reclamo: Il Cliente ha facoltà di aprire un reclamo formale su deodatoeccellenze.itesclusivamente per i seguenti vizi:
  • Prodotti o imballaggi danneggiati/infranti durante il trasporto.
  • Mancata corrispondenza quantitativa o qualitativa tra l'ordine effettuato e la merce recapitata (es. errore di confezionamento).
  • Difetti evidenti di conformità o alterazioni del prodotto alimentare.
• Canale di invio: Il reclamo deve essere trasmesso formalmente per iscritto via e-mail all'indirizzo ufficiale del servizio clienti o tramite PEC, richiamando nell'oggetto il numero d'ordine correlato ed effettuato su deodatoeccellenze.it.
• Termini temporali:
  • Per i danni strettamente legati al trasporto, il reclamo deve pervenire entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce.
  • Per difetti di conformità occulti o errori di spedizione, la segnalazione deve essere effettuata entro 48 ore dalla scoperta.
• Documentazione a supporto: A pena di irricevibilità del reclamo, il Cliente deve allegare obbligatoriamente:
  • Copia del documento di trasporto del corriere recante la firma con la riserva specifica sopra citata (in caso di danni da vettore).
  • Fotografie nitide e chiare dell'imballo esterno danneggiato, della lettera di vettura e dello stato interno dei prodotti.
• Risoluzione: Il Venditore esaminerà l'istanza entro 3 giorni lavorativi. In caso di accoglimento, provvederà a sua cura e spese alla sostituzione dei beni viziati, all'emissione di un codice coupon da spendere su deodatoeccellenze.it o al rimborso totale/parziale della quota versata.

8. Garanzia Legale per Prodotti Alimentari e Non Alimentari

• I prodotti non alimentari beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalle normative vigenti.
• Per i prodotti alimentari (conserve, vasetti, dolciari) venduti su deodatoeccellenze.it, la garanzia di conformità opera nei limiti della natura stessa del bene ed è strettamente limitata alla data di scadenza o al Termine Minimo di Conservazione (TMC) stampato sulla confezione, a condizione che il prodotto sia stato conservato secondo le istruzioni fornite dal Venditore.

9. Esclusione del Diritto di Recesso per Beni Alimentari

• Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Pertanto, il Cliente prende atto che per la stragrande maggioranza dei prodotti alimentari, conserve, vasetti e prodotti di pasticceria presenti su deodatoeccellenze.it, non è possibile esercitare il diritto di recesso (ripensamento) una volta che l'ordine è stato spedito o consegnato.
• Il recesso resta applicabile nei termini di legge (14 giorni) esclusivamente per eventuali prodotti oggettivamente non deperibili o non alimentari (es. oggettistica o accessori) acquistati su deodatoeccellenze.it, a patto che siano restituiti perfettamente integri, sigillati e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso di tali beni non alimentari sono a totale carico del Cliente.

10. Limiti Massimi ed Esclusioni di Responsabilità

• Conservazione post-consegna: Il Venditore declina ogni responsabilità per il deterioramento o le alterazioni dei prodotti alimentari (es. pasticceria, salumi, conserve o lievitati) imputabili a una cattiva, tardiva o errata conservazione operata dal Cliente o da terzi successivamente alla consegna della merce ordinata su deodatoeccellenze.it.
• Mancato ritiro e Giacenza: Il Cliente è interamente responsabile del monitoraggio della spedizione e della reperibilità al momento della consegna. Qualora il pacco entri in giacenza presso il deposito del corriere per prolungata assenza, rifiuto ingiustificato o inserimento di dati errati da parte del Cliente, il Venditore non risponderà del deperimento o della scadenza dei prodotti alimentari. In tali casi, il Cliente decade dal diritto di rimborso e saranno a suo totale carico le eventuali spese aggiuntive di giacenza, riconsegna o distruzione della merce.
• Tolleranze artigianali: Poiché i beni in vendita sono in larga parte prodotti di natura agricola o artigianale, lievi variazioni di peso, forma, confezionamento o tonalità cromatica rispetto alle immagini dimostrative di deodatoeccellenze.it sono da considerarsi elementi di autenticità e non costituiscono un difetto di conformità.
• Gestione Allergeni: Il Cliente è l'unico responsabile della verifica degli ingredienti e dei potenziali allergeni descritti nelle schede di deodatoeccellenze.it o sulle etichette. Il Venditore non risponde di reazioni allergiche o intolleranze qualora le sostanze fossero regolarmente indicate.
• Massimale del risarcimento: Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, l'eventuale responsabilità risarcitoria complessiva del Venditore non potrà in nessun caso eccedere la somma totale effettivamente corrisposta dal Cliente per l'acquisto dell'ordine oggetto di controversia su deodatoeccellenze.it.

11. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

• I dati personali del Cliente raccolti durante la procedura d'acquisto su deodatoeccellenze.it sono trattati da Il Pasticcino S.r.l. in qualità di Titolare del Trattamento, in stretta conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente.
• Tali dati vengono trattati esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita, l'erogazione dei servizi connessi (es. spedizioni) e l'adempimento degli obblighi fiscali. L'informativa completa è consultabile nell'apposita sezione "Privacy Policy" di deodatoeccellenze.it.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

• Il presente contratto è interamente regolato dalla legge italiana.
• Per ogni controversia civile inerente all'esecuzione, validità o interpretazione del presente accordo, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore (Codice del Consumo), la competenza territoriale esclusiva e inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio eletto dal Cliente stesso sul territorio italiano e registrato su deodatoeccellenze.it.